Chính sách nhận & Trả phòng

1. Thời gian nhận và trả phòng tiêu chuẩn

• Giờ nhận phòng (Check-in): Từ 14:00 mỗi ngày.
• Giờ trả phòng (Check-out): Trước 12:00 trưa mỗi ngày.

2. Thủ tục nhận phòng (Check-in)

Khi đến nhận phòng, quý khách vui lòng xuất trình:

• Bản gốc CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực của tất cả khách lưu trú.
• Mã xác nhận đặt phòng (Booking Confirmation) gửi từ hệ thống hoặc qua email của Elite24.
• Tiền đặt cọc bảo đảm tài sản (nếu có yêu cầu đối với căn hộ dài hạn) bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng.

3. Quy định nhận phòng sớm & Trả phòng trễ

Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống tại thời điểm đó và có thể áp dụng mức phụ phí như sau:

• Nhận phòng trước 06:00: Tính 100% giá phòng 1 đêm.
• Nhận phòng từ 06:00 – 10:00: Tính 50% giá phòng 1 đêm.
• Nhận phòng từ 10:00 – 14:00: Miễn phí nếu có sẵn phòng sạch.
• Trả phòng muộn từ 12:00 – 15:00: Phụ thu 30% giá phòng 1 đêm.
• Trả phòng muộn từ 15:00 – 18:00: Phụ thu 50% giá phòng 1 đêm.
• Trả phòng muộn sau 18:00: Tính 100% giá phòng 1 đêm.

4. Thủ tục trả phòng (Check-out)

• Quý khách vui lòng hoàn trả chìa khóa / thẻ từ phòng tại quầy lễ tân trước 12:00.
• Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra nhanh tình trạng trang thiết bị trong phòng.
• Thanh toán các chi phí dịch vụ phát sinh (minibar, giặt là, xe đưa đón…) và nhận lại tiền đặt cọc (nếu có).

5. Giữ hành lý miễn phí

Elite24 cung cấp dịch vụ gửi và bảo quản hành lý hoàn toàn miễn phí tại sảnh lễ tân nếu quý khách đến sớm hoặc muốn gửi lại hành lý sau khi trả phòng để tiếp tục tham quan Đà Nẵng.